Términos y Condiciones Generales de Contratación
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan el acceso y uso del sitio web www.azulcatamaran.com, así como la contratación de servicios de experiencias en catamarán ofrecidos por Azul Ventures 2022 SL (en adelante, "Azul Catamaran" o "el Prestador"), de conformidad con la legislación española vigente.
1. Identificación del Prestador de Servicios
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE):
- Denominación social: Azul Ventures 2022 SL
- CIF: B72770365
- Domicilio social: C/ Sant Jaume 7, of. 6. 07012 — Palma de Mallorca, Islas Baleares, España
- Email: [email protected]
- Actividad: Arrendamiento náutico con tripulación (chárter náutico) conforme a la Ley 14/2014, de 24 de julio, de Navegación Marítima
2. Objeto
Azul Catamaran ofrece experiencias de navegación en catamarán de lujo en las aguas de Mallorca, incluyendo excursiones de día, cruceros al atardecer y chárters privados. El servicio constituye un arrendamiento náutico con tripulación en los términos definidos por los artículos 307 a 313 de la Ley 14/2014 de Navegación Marítima. Estas Condiciones regulan la reserva, contratación y prestación de dichos servicios.
3. Proceso de Reserva y Contratación
Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por teléfono o por correo electrónico. Al realizar una reserva, el cliente acepta íntegramente estas Condiciones. La contratación se perfecciona con la confirmación de la reserva y el pago del depósito correspondiente. El cliente recibirá una confirmación electrónica de la reserva conforme a la normativa de comercio electrónico.
4. Condiciones de Pago
Para confirmar una reserva se requiere el pago de un depósito del 50% del precio total. El 50% restante deberá abonarse al menos un mes (30 días naturales) antes de la fecha de la experiencia. En caso de no recibir el pago del saldo restante en el plazo indicado, Azul Catamaran se reserva el derecho de cancelar la reserva, reteniendo el depósito inicial como compensación por los daños y perjuicios causados. Todos los precios incluyen IVA (21%).
5. Derecho de Desistimiento
De conformidad con el artículo 103, apartado l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), el derecho de desistimiento no es aplicable a los contratos de prestación de servicios de actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o período de ejecución específicos. Al tratarse de experiencias náuticas con fecha determinada, el cliente reconoce y acepta que no le asiste el derecho de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 102 de la LGDCU.
6. Política de Cancelación
No se admiten cancelaciones ni reembolsos una vez confirmada la reserva. Todas las reservas son definitivas y no transferibles. No obstante, en caso de condiciones meteorológicas adversas que impidan la navegación segura (véase cláusula 10), se ofrecerá un cambio de fecha sin coste adicional.
7. Servicios Incluidos en el Precio Base
Todas las experiencias incluyen: acceso al catamarán con capitán y tripulación profesional, equipo de snorkel, toboganes acuáticos, redes de trampolín, sistema de sonido profesional y acceso completo a las tres cubiertas del catamarán.
8. Servicios Opcionales (Complementos)
Los siguientes servicios están disponibles como complementos opcionales con coste adicional y no están incluidos en el precio base:
- Bar premium (extra opcional): Servicio de bebidas ilimitadas disponible como extra (cerveza, vino, sangría, refrescos, agua, cócteles y champán).
- Catering gourmet: Almuerzo buffet mediterráneo o tapas gourmet, con opciones vegetarianas, veganas y sin gluten.
- DJ profesional: DJ en vivo con equipo de sonido profesional.
- Decoración personalizada: Para eventos privados, bodas y celebraciones.
Los complementos opcionales deben contratarse con un mínimo de 7 días de antelación a la fecha de la experiencia. Los precios de los complementos se comunicarán al cliente antes de su contratación.
9. Capacidad y Seguridad Marítima
El catamarán tiene una capacidad máxima de 98 pasajeros. Para grupos superiores a 12 personas, la embarcación cuenta con certificación de pasaje comercial conforme a la normativa marítima española y europea. Todos los pasajeros deben cumplir con las instrucciones de seguridad proporcionadas por el capitán y la tripulación. Azul Catamaran se reserva el derecho de denegar el embarque a cualquier persona que se considere un riesgo para la seguridad, se encuentre en estado de embriaguez manifiesta o no cumpla las normas de conducta a bordo.
10. Condiciones Meteorológicas y Fuerza Mayor
Las experiencias están sujetas a condiciones meteorológicas favorables para la navegación segura. La decisión del capitán sobre la viabilidad de la navegación es final e inapelable en todas las cuestiones de seguridad marítima, conforme a la Ley 14/2014 de Navegación Marítima. En caso de que el capitán determine que no es seguro navegar, Azul Catamaran ofrecerá un cambio de fecha sin coste adicional, sujeto a disponibilidad. No se realizarán reembolsos por condiciones meteorológicas; únicamente se ofrecerá reprogramación. En supuestos de fuerza mayor debidamente acreditados, se aplicará lo dispuesto en el artículo 1.105 del Código Civil.
11. Obligaciones del Cliente
- Respetar las instrucciones de seguridad del capitán y la tripulación en todo momento.
- No introducir bebidas ni alimentos propios a bordo sin autorización previa.
- Mantener un comportamiento responsable y respetuoso con el resto de pasajeros, la tripulación y la embarcación.
- Informar previamente de cualquier condición médica relevante, alergias alimentarias o necesidades especiales.
- Comunicar al capitán cualquier daño o incidencia que pueda afectar a la seguridad o navegabilidad de la embarcación, conforme al artículo 311 de la Ley de Navegación Marítima.
12. Responsabilidad y Seguros
Azul Catamaran dispone de seguro obligatorio de responsabilidad civil conforme al Real Decreto 607/1999 y la normativa marítima aplicable. La embarcación cuenta con todos los certificados de seguridad y navegabilidad exigidos por la legislación vigente. Azul Catamaran no se hace responsable de objetos personales perdidos o dañados durante la experiencia. Los pasajeros participan en actividades acuáticas (natación, snorkel, toboganes) bajo su propia responsabilidad.
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Los datos facilitados serán tratados con la finalidad de gestionar la reserva y prestación del servicio contratado. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
14. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente) es propiedad de Azul Ventures 2022 SL o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
15. Resolución de Conflictos
Para la resolución extrajudicial de conflictos derivados de la contratación electrónica, el cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 14/2014 de Navegación Marítima, el Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Código Civil. Para cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder al consumidor conforme a la legislación vigente.
Última actualización: Marzo 2026